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  • qiqingsong 樓主

    關于支付問題整理

    qiqingsong2018-10-09 07:25 | 人氣:1629

    1、網站支持哪些支付方式?

    答:目前只支持微信和支付寶電腦端或手機端掃碼支付。


    2、支付成功,充值失敗怎么辦?

    答:目前支付寶掃碼支付充值成功率幾乎100%,微信支付充值偶爾有失敗的,如果微信掃碼支付成功,還下載不了,說明充值失敗了(由于用戶網絡不穩定,或者過早關閉支付頁面造成的),如果充值失敗了也不要慌張,請迅速聯系我們的QQ客服,并提供商戶單號或者微信支付截圖(發郵件給[email protected]提供商戶單號,會得到更快處理),客服會手動審核,我們每天都會不定期的對賬,對沒有充值成功的訂單會人工核對后審核通過,所以充值失敗了,可以過一段時間再登錄試一試,第二天再來登陸最為穩妥。


    3、我支付成功了,還沒有得到金幣?

    答:如果您支付是為了加入VIP會員消費而不是充值,賬戶里的金幣(積分)是不會增加的。

    如果是充值失敗,請見第二條充值失敗解決辦法。


    4、我支付并充值成功了,但還是無法下載?

    答:這種情況是不存在的,但是有很多用戶,注冊了兩個賬號,并且兩個帳號記混了,以為是同一個賬號,其中一個帳號充值了,另一個沒有。

    【原因分析】選擇快捷下載的時候,用了手機號或者郵箱作為了帳號,然后充值了,由于沒有繼續綁定QQ號來完善帳號,下一次點了QQ圖標來登陸,結果又創建了一個用QQ號作為帳號的新賬號,以為QQ號和快捷支付創建的是同一個賬號。)

    【怎樣防止】如果發現充值后,下一次登陸看不到充值金幣或者購買的會員級別,首先想到是不是帳號弄錯了,如果想用QQ號登陸,請注冊賬號后立即綁定QQ號,再充值,就不會弄錯帳號,如果忘記密碼用郵箱找回,或者請聯系管理員找回。


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